Wie können wir Ihnen helfen?

Ja, unsere Hochhubwagen sind stark und leistungsfähig. Auch auf Dauer. Deshalb erhalten Sie fünf Jahre Garantie auf unsere Hochhubwagen beim Kauf auf Hubtechnik24.de. Ausgenommen sind Verschleißteile und Batterien.

Wir wissen welche Probleme der Ausfall eines Hochhubwagens im Alltag bereiten kann - häufig ein Domino-Effekt aus Verzögerungen und Kosten. Bereits die Konstruktion und Produktion unserer Hochhubwagen zielt auf lange Lebensdauer, Wartungsfreiheit und hohe Einsatzbereitschaft ab. Unsere Hochhubwagen sind somit bestens für umschlagstarke, intensive Einsätze geeignet.
Von Zeit zu Zeit werden Sie Verschleißtteile wie Rollen austauschen müssen. Dafür halten wir für Sie in unserem Ersatzteillager Verschleiß- und Ersatzteile bereit - selbst für ältere Modelle. Sie erhalten Ersatzteile üblicherweise innerhalb von 1-2 Tagen per Expressversand. Nach intensivem Dauereinsatz können in Einzelfällen Reparaturen erforderlich werden. Hierfür bieten wir Ihnen unsere eigene Reparaturwerkstatt oder Vertrags-Servicetechniker in Ihrer Nähe an.

Die Garantie bezieht sich auf unsere manuellen und elektrischen Hochhubwagen, die Sie bei uns auf Hubtechnik24.de gekauft haben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag Ihrer Bestellung und schützt Sie fünf Jahre vor Material- und Fabrikationsfehlern des Hochhubwagens, die bei der Herstellung unterlaufen sind. Ausgenommen hiervon sind Verschleißteile (z.B. Rollen, Kugellager, Dichtungen, Leuchtmittel), Akkus, Batterien sowie Beweg- und Schiebeteile. Defekte in Folge unsachgemäßer Verwendung oder in Folge von Fremdeingriffen sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen. Wir garantieren die Reparatur oder eine kostenlose Ersatzlieferung des beanstandeten Hochhubwagen.

Bei einem Garantiefall schreiben Sie uns bitte eine Mail an service@hubtechnik24.de. Beschreiben Sie hier kurz den Defekt und hängen Sie Fotos, Angaben zum Gerät sowie Kaufdatum und Kaufbeleg an. Die Garantiefrist wird durch diese Kontaktaufnahme gewahrt. Unsere Garantie und die Erbringung der Garantieleistung erfolgen freiwillig und ziehen keine gesetzlichen Ansprüche nach sich. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt. Ausgetauschte Hochhubwagen oder Teile von Hochhubwagen gehen im Anschluss in unser Eigentum über.

Ja, das können Sie. Da uns ein gefahrloser Betrieb ihres Hubwagen ungemein wichtig ist, bieten wir einen kostenlosen Vorab-Check an. Wir stellen sicher, dass sie sich wieder zu 100% auf ihren Hubwagen verlassen können. Um dies gewährleisten zu können, bieten wir folgende Leistungen an:

1. Unser Serviceteam überprüft nach Ihrer Benachrichtigung, ob es sich um einen Garantiefall handelt. In diesem Zuge klären wir ab, ob entsprechende Verfügbarkeiten der fehlenden oder kaputten Teile vorhanden sind.

2. Unsere Servicetechniker vereinbaren mit Ihnen einen Termin und klären die weiteren Schritte mit ihnen ab.

3. Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie einen Servicebericht. Je nachdem ob es sich um einen Garantiefall handelt oder incht, findet eine Abrechnung statt.

Ja, wir haben stets alle Ersatzteile für Sie bei uns vor Ort. Dank unseres umfangreich ausgestatteten Ersatzteillagers können wir bei den meisten Schäden direkt reagieren, so dass der Ausfall Ihres Geräts auf ein Minimum reduziert werden kann. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen persönlich, die passende Komponente für Ihr defektes Gerät zu finden.

Auf Hubtechnik24 finden Sie in den jeweiligen Kategorien bereits eine große Anzahl an Zubehör- und Ersatzteilen, die Sie für Hubwagen & Co. direkt nachbestellen können.

Bei Blei-Säure-Akkus achten Sie bitte darauf, dass diese mindestens einmal pro Monat geladen werden. Gelbbatterien hingegen sind wartungsfrei.

Alle Hubwagen sind pulverbeschichtet, außer spezielle Ausführungen wie verzinkte oder Edelstahl Hubwagen.

Grundsätzlich können Sie drei verschiedene Teile in einem Hubwagen austauschen, sofern Sie das möchten. Die Ventile können mit einem Sechskantenschlüssel getauscht werden. Der Griff kann durch einen Hammer, in Kombination mit einem Splinttreiber gewechselt werden. Die Rollen können Sie ebenso mit Hammer und Splinttreiber wechseln.